ขั้นตอนการติดต่อขอรับเงินคืน
การติดต่อเพื่อรับผิดชอบความเสียหายจากการฉ้อโกงออนไลน์ (Reimbursement)
เมื่อได้รับการติดต่อจากคนขาย เพื่อขอรับผิดชอบยอดความเสียหายตามหลักฐานในรายงาน เมื่อตรวจสอบเจตนาของคนขายอย่างชัดเจนแล้ว ทางทีมงานจะให้ติดต่อกับคนสร้างรายงานเพื่อเคลียร์ปัญหากันโดยตรง โดยผ่านรายละเอียดช่องทางการติดต่อที่มีในระบบ เช่น อีเมล ไลน์ หรือ เบอร์โทร โดยการให้ข้อมูลเพื่อไปรับผิดชอบ ทางทีมงานจะให้ข้อมูลการติดต่อเพื่อจำเป็นเท่านั้น ทั้งนี้เพื่อปกป้องผลประโยชน์และความเป็นส่วนตัวของทุกฝ่าย.
หากคนขายพร้อมรับผิดชอบยอดความเสียหายเพื่อนำชื่อออกจากระบบ แต่มีเหตุสุดวิสัยที่ไม่สามารถติดต่อกับคนสร้างรายงานเพื่อคืนเงินได้ เช่นคนสร้างรายงานไม่ใส่รายละเอียดติดต่อกลับ หรือไม่สามารถติดต่อได้เลย เพื่อความเป็นธรรมต่อคนขายในการเอาชื่อออก และผลประโยชน์ต่อคนสร้างรายงาน Blacklistseller จะให้ชดใช้ค่าเสียหายผ่านทางทีมงาน พร้อมทั้งบันทึกการคืนเงินในระบบ และกันยอดความรับผิดชอบไว้ เพื่อส่งคืนผู้เสียหาย (คนสร้างรายงาน) เมื่อสามารถติดต่อได้
สำหรับผู้เสียหายที่มีความต้องการขอรับเงินคืน จะมีขั้นตอนตามนี้
ยื่นคำร้องผ่านทางอีเมล์ ไปที่ [email protected] โดยส่งหลักฐานตามนี้
- เลขรายงานที่ได้สร้างเอาไว้ (ของตัวเอง) หรือชื่อคนขายที่กรอกในรายงาน
- (ใช้ในการโอนเงินคืน) ชื่อจริง นามสกุลจริงของผุ้สร้างรายงาน และ หมายเลขบัญชีธนาคารที่ต้องการรับเงินคืน (และชื่อธนาคาร)โดยชื่อต้องตรงกัน
ยอดความเสียหายจะถูกหักค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน ได้แก่ ค่า payment fee ที่ถูกหักจากขั้นตอนการรับจ่ายเงิน รวมถึงค่าประสานงานแอดมินต้องใช้เวลาในการประสานงานช่วยเหลือในการคืนเงิน โดยเงินที่ได้รับคืนจะถูกหักค่าใช้จ่ายส่วนนี้
เมื่อระบบได้รับคำขอคืนเงินของคุณแล้ว หากตรวจสอบแล้วว่าชื่อบัญชีตรงกับหลักฐานในรายงาน ทีมงานจะทำการโอนยอดคืนไปที่บัญชีดังกล่าวภายใน 3-5 วันทำการ (ระบบไม่มีแจ้งเตือนการโอนเงินคืน กรุณาตรวจสอบบัญชีของคุณเอง)